Etsi tuotteista...
Toivelista Toivelista

VAIHTO- JA PALAUTUSLOMAKE VERKKOKAUPPA KIVUTON

Meille on tärkeää, että olette tyytyväinen tilaukseenne.

Teillä on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös.
Jos tuote ei vastaa odotuksianne, voitte vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voitte vaihtaa tai palauttaa tuotteen tätä lomaketta käyttämällä.
Täyttäkää seuraavalle sivulle tarvittavat tiedot ja liittäkää se mukaan palautukseen.

Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen kokoa, mutta toivomaanne kokoa ei ole saatavilla, palautamme tuotteen hinnan automaattisesti teille.
Muistakaa siis täyttää tilitietonne lomakkeelle joka tapauksessa.
Palautukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti. Saatte tiedon sähköpostiinne, kun palautuksenne on käsitelty.
Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Jos tuote ei ole palautuskelpoinen, emme hyväksy palautusta.
Pyytäkää postista tai matkahuollosta kuitti palautuksestanne ja säilyttäkää sitä kolme kuukautta.
Ilman kuittia emme ota vastuuta, mikäli palautuksenne katoaa kuljetuksen aikana.
Palautukset, mahdolliset hintaerotukset tai hyvitykset palautetaan suoraan pankkitilillenne.

Palautus on teille ilmainen, kun käytätte alla olevia palautustunnuksia.

PALAUTUSMENETTELY 

1. Täyttäkää tämän ohjeen takapuolella oleva vaihto/palautuslomake huolellisesti. 

2. Pakatkaa vaihdettavat tai palautettavat tuotteet samalla tavalla, kun ne teille toimitettiin.

3. Laittakaa täytetty vaihto/palautuslomake tuotteiden mukaan palautettavaan pakettiin.

4. Paketin voi palauttaa joko postin tai matkahuollon kautta niistä saatavilla asiakaspalautusosoitekorteilla osoitteella:

Verkkokauppa Kivuton
Jukolankatu 18
80160 Joensuu

5. Palautus on teille ilmainen, kun käytätte palautuksen yhteydessä seuraavia asiakaspalautustunnuksia:

POSTIN PALAUTUSTUNNUS: 637297

MATKAHUOLLON PALAUTUSTUNNUS: 9518293










ASIAKASTIEDOT – Muistathan täyttää kaikki kohdat 

Tilausnumero: _____________________________________________________

Nimi: _____________________________________________________

Sähköposti: _____________________________________________________

Puhelin: _____________________________________________________

Katuosoite: _____________________________________________________

Postinumero ja toimipaikka: ___________________________________________

IBAN-tilinumero: ____________________________________________________

HALUAN
(    ) VAIHTAA TUOTTEEN      (    ) PALAUTTAA TUOTTEEN

OLEN MAKSANUT TILAUKSENI
(  ) Verkkopankissa  (    ) Luottokortilla         (    ) Postiennakolla         (    ) PayPalilla
(    ) Jousto- tai Collector –lasku/osamaksulla

VAIHDON TAI PALAUTUKSEN SYY / LISÄTIETOJA
(  ) Viallinen tuote (    ) Väärin toimitettu tuote (    ) Väärän värinen tuote
(    ) Väärän kokoinen tuote ( ) Virheostos
(  ) Muu syy mikä / Lisätietoja:___________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

Vaihdetaan tuotteeseen

1. Tuote: _________________________________
Koko: _________________________________
Hinta: _________________________________
KPL: _________________________________

2. Tuote: _________________________________
Koko: _________________________________
Hinta: _________________________________
KPL: _________________________________

3. Tuote: _________________________________
Koko: _________________________________
Hinta: _________________________________
KPL: _________________________________


Päivämäärä ja allekirjoitus: ______________________________________________________







Kirjaudu sisään ja arvostele tuote.


ASIAKASPALAUTTEESTA POIMITTUJA

"Kivuttomasta saa aina ihanan empaattista ja yksilöllistä palvelua. Vuosia jo on koiraamme täällä käytetty eikä koskaan ole ollut mitään moitteen sijaa. Ammattitaitoinen ja osaava henkilökunta, palvelusta jää aina hyvä mieli sekä koiralle että meille omistajille. Emme vaihda!"

Nikitan "emäntä" 15.10.2015

"Hyvää, lämminhenkistä ja luotettavaa palvelua, vaikka olimmekin ylimääräisenä hoidettavana koiran loukkaantuessa. Rauhallinen ja asiantunteva kohtaaminen ja tuttu paikka tuo turvaa koiralle ja hätäisille omistajille. Olemme käyttäneet lääkäriasemaa vuosikausia laumamme hoidossa. Kiitos jälleen!"

Pia Sormunen 27.4.2017

"Erinomaista, ystävällistä palvelua. Ei ollut kiire, oli aikaa rapsutella koiraa ja vastata omistajansa kysymyksiin. Punkinestolääkkeistäkin oli aikaa keskustella vaikka siihen ei oltu varattu aikaa. Myös hoitaja oli ystävällinen. Kiitos."

Kirsi Sallinen / Venni 24.4.2017 

"Aina hyvää asiantuntevaa palvelua, jossa koirat huomioidaan yksilöllisesti, omistajaa unohtamatta. Kivuttomalla hoito jatkuu aina siitä mihin se viimeksi on jäänyt. Hoitosuhteen aikaisemmat tapahtumat otetaan aina huomioon ja muistetaan hienosti. Hoitotoimenpiteissä hoidettavaa kohdellaan arvostaen ja välittäen. Kiitos sekä hoitajille ja eläinlääkäreille."

Elli ja Martta 5.4.2017 

"Ihanaa palvelua ja lemmikit huomioonottavaa toimintaa taas kerran! Meidän kissat käy kyllä jatkossakin teillä hoidossa :) ??" 

Kissat rokotteella 10.10.2015

"Teillä kaikki toimii hyvin! Henkilökunta on ihana ! Tuntui, että teillä on aikaa tutkia eläinpotilasta kaikessa rauhassa, aivan kuin tämä olisi ainut potilaanne. Kiire on kaukana tutkimushuoneesta. Jatkossa tulen varmasti käyttämään palveluitanne ja suosittelen niitä muillekin ! "

Riitta ja Helmi 14.8.2015

"Kivuttoman porukka on kyllä aivan uskomattoman ihanaa! "potilas" tervehditään nimellä ja tunteella, hoidetaan huolella ja ammattitaidolla; potilaan "omaiselle" kerrotaan hoitotoimista Kivuttomassa, kotona ja jälkihoidosta, huomionarvoisista asioista jne. Voi kunpa näin hyvää palvelua ja hoitoa saisivat ihmisetkin omilla tohtoreillaan! OLETTE AIVAN USKOMATTOMAN AMMATTITAITOISIA JA HYVIÄ!!!! "

Maarit ja Reco 12.8.2015

"Kivuttoman henkilökunta on todella empaattista ja osaavaa. Paikalle on ilo tulla, kun potilasta kohdellaan lempeydellä ja ammattitaidolla kiirehtimättä, nimeltä puhutellen. Omistaja oli tässä tapauksessa potilasta hysteerisempi, kissalla ei mitään hätää ollut missään vaiheessa. Melkoisen ehdoton olen kisuni hoidon ja kohtelun suhteen, vain paras kelpaa, joten Kivuttoman palveluita käytän jatkossakin! "

Tiina ja Oili-kissa 13.8.2015

"Teillä kaikki toimii hyvin! Henkilökunta on ihana ! Tuntui, että teillä on aikaa tutkia eläinpotilasta kaikessa rauhassa, aivan kuin tämä olisi ainut potilaanne. Kiire on kaukana tutkimushuoneesta. Jatkossa tulen varmasti käyttämään palveluitanne ja suosittelen niitä muillekin ! "

Riitta ja Helmi 14.8.2015

"Suosittelen. Ajanvaraus on helppoa ja saimme ajan nopeasti. Kivuttoman ammattilaisilta saa asiantuntevaa apua lemmikin pulmiin ja vinkkejä hoitoon. Potilaan vointi oli jo seuraavana päivänä parempi :) "

Hellu ja Sipsukka 16.8.2015

"Siistit ja avarat tilat. Ammattitaitoinen henkilökunta. Kiireettömyyden tuntu ja kuunneltiin ja annettiin ohjeita kärsivällisesti. Suosittelen kaikille tätä paikkaa. Kohtuullinen veloitus ja viidestä tähdestä pitääkin maksaa. Kaikkea hyvää jatkossakin Kivuttoman henkilökunnalle !!! "

Liperiläinen 16.1.2016

"Olen vuoden aikana joutunut käyttämään iäkästä koiraani eläinlääkärissä useita kertoja. Palvelunne on erinomaista ja kohtaatte sekä eläimet että niiden omistajat aidosti ja ammattitaitoisesti. Vaikka välillä lemmikin koetulokset olisivat huonoja tai vointi heittelee, olemme aina lähteneet vastaanotoltanne hyvin ja luottavaisin mielin. Suuri kiitos teille hyvästä ja arvokkaasta työstä jota teette."

5.4.2016 

"Asiakaspalvelu erittäin ystävällistä, lääkäri selosti tarkasti eläimen vaivat ja mikä hoito on tähän sairauteen sopiva ja myös lääkitys. Samoin myös kotihoito-ohjeet kissalle ja jatkotilanteesta yhteyden ottaminen. Myös vastaanoton palvelu oli erittäin hyvää ja asiallista. "

Tapani Meriläinen 16.5.2016

"Helposti stressaantuvan ja eläinlääkärikammoisen kissamme tutkiminen, röntgenkuvien ottaminen ja sydämen lyhytkestoinen ultraäänitutkimus onnistuivat ilman rauhoitusta, mistä olen tosi iloinen. En etukäteen uskonut sen olevan mahdollista. Eläinlääkäri Mäkimattila oli tosi ihana ja sympaattinen. Lähdimme kotiin hyvillä mielin. Ps. Kissa on jo myös maistanut hoidoksi määrättyä munuaisten ja sydämen toimintaa tukevaa ruokaa, niin raksuja kuin märkäruokaakin. Toivottavasti ruoka maistuu jatkossakin. "

Leena ja Elviira 28.7.2016

"Vietimme päivän kivuttomalla tutkimuksissa ja nesteytyksessä. Kaikki sujui erinomaisesti, meistä huolehdittiin aidosti koko päivän ajan. Saimme kotiin perinpohjaiset hoito-ohjeet ja vielä peräänkin soitettiin kyselläkseen vointia. Kuten olen jo monelle kehunut, samanlaista hoitoa ei saa edes ihmisten yksityisestä sairaalasta. Erityiskiitokset asiantuntevalle eläinlääkärille Emilia Vanhalalle! "

Henna ja Vicky koira 8.8.2016

"Ongelmallinen tapaus: kissalla diabetes ja rauhoiteaineyliherkkyys ja hampaat pitäisi hoitaa. Kaikki sujui kuitenkin hienosti eikä kissa menehtynyt nukutukseen! Saimme perusteelliset ohjeet jatkohoitoa varten sekä suullisesti että kirjallisesti. Kiitos asiantuntevalle hammaslääkärille ja mukaville hoitajille! Tätä lääkäriasemaa leimaa hyvä ja välittävä ilmapiiri. "

Päivi Mähönen ja Maija-Kissa

"Kiitos eläinlääkäri Titta ja hoitaja Tanja seropi-Roposen leuan operoinnista! Huippuosaamista! Kiitos myös vastaanoton Minnalle! - Kiitokset lähettää Roponen itse, hänen tyttöystävänsä Martta, velipuoli Ike sekä edellämainittujen omistaja. "

Roposen leuan operointi

"Jr Lassi ja Risto kiittää ja kumartaa suden raateleman Lassin hoidosta Ell Mia-Liisa Aholaa ja kaikkia Lassin hoitoon osallistuneita henkilöitä. Lassi on toipunut ja haavat parantuneet hyvin. "

Risto Hirvonen 27.10.2016

"Kiitos hyvästä ja asiantuntevasta palvelusta ja aiempien röntgenkuvien selventävästä konsultaatiosta Kirsi Mäkimattilalle, sekä lämpimät kiitokset myös näppärälle hoitajalle (nimi jäi kysymättä) joka neuvoi uudenlaisen ja pätevän kannuskynsien ja kynsien leikkuutavan :) Näin sitä vanha koiranomistajakin oppii koko ajan jotain uutta :D "

Satu 31.10.2016

"Kiitokset Kivuttoman väelle taas kerran hyvästä koiramme hoidosta! Koiria meillä on kolme ja jokaisen kohdalla hoito on aina ollut hyvää, asiantuntevaa ja arvostavaa niin terveystarkastusten, sairauksien kuin leikkausten kohdilla. Myös meitä ihmisiä on kohdeltu hyvin ja aina on uskaltanut kysyä kaikkea mieltä painavaa huolen päällä ollessa. "

Pia Sormunen ja Riitu, Pipsa ja Nuppu koirat