Verkkokaupan palautuslomakkeen ja ohjeet palauttamiseen sekä vaihtamiseen löydät täältä.
Huom! Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita eikä alusvaatteita. Palautus ja ensimmäinen vaihto on maksuton, jonka jälkeen seuraavista vaihdoista veloitetaan normaalit toimituskulut kumpaankin suuntaan.
Uuden kuitti/palautuslomakkeen ohjeistus 20.3.2024 alkaen
Olemme ottaneet käyttöön uuden palautusmenettelyn. 20.3.2024 jälkeen Sinun tulee palauttaa tuote saamasi kuitti-palautuslomakkeen kanssa.
Palautus ja ensimmäinen vaihto on teille maksuton, kun toimitte alla olevien ohjeiden mukaan:
- Täyttäkää kuitti/palautuslomake huolellisesti ja palauttakaa se tuotteiden mukana.
- Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita eikä alusvaatteita.
- Palautettava tuote on oltava myyntikuntoinen, puhdas ja ehjässä alkuperäisessä myyntipakkauksessa.
- Paketoikaa vaihdettavat tai palautettavat tuotteet samalla tavalla, kuin ne teille toimitettiin.
- Paketin voitte palauttaa Postin tai Matkahuollon toimipisteen kautta alla olevilla tunnuksilla:
MATKAHUOLLON PALAUTUSTUNNUS: 9518293
POSTIN PALAUTUSTUNNUS: 637297
Täytäthän palautuslomakkeeseen syyn palautukseen tai vaihtoon.
Palautuskoodit ovat:
1 = Väärin toimitettu
2 = Väärä koko
3 = Ei ole enää tarvetta
4 = Ei vastannut odotuksiani
5 = Viallinen tuote
6 = Muu syy / reklamaatio
Reklamaatiotapauksissa pyydämme Sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostilla (tilaus@kivuton.fi) ennen palauttamista tai vaihtoa. Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe klo 8-20. Yhteystiedot ja Livechat löytyvät sivun alareunasta.